Comment résilier Bouygues Telecom ?
Vous pouvez résilier votre abonnement Bouygues Telecom à tout moment à l’issue de :
- votre période initiale d’engagement (12 ou 24 mois) consécutive à l’ouverture de votre ligne chez Bouygues Telecom
- votre période de réengagement (12 ou 24 mois supplémentaires) suite à la souscription d’un nouveau forfait Bouygues Telecom ou à l’achat d’un nouveau téléphone subventionné grâce au programme de fidélisation Bouygues Telecom
Les différents motifs de résiliation chez Bouygues Telecom:
Résiliation pour motif légitime : le Client peut mettre fin au Contrat pendant la période initiale d’engagement pour motif légitime figurant dans la liste non limitative ci-dessous.
- Adresse du titulaire de l’abonnement non couverte par le réseau GSM Bouygues Telecom et sous réserve que la demande de résiliation soit faite dans un délai maximum de sept (7) jours à compter de la date de mise en service de la ligne dans les termes éventuellement prévus dans les Conditions spécifiques ;
- Déménagement de la résidence principale du titulaire de l’abonnement dans une zone non couverte par le réseau de Bouygues Telecom, selon l’offre choisie par le Client, et sous réserve que la demande de résiliation de l’abonnement soit faite dans un délai maximum de sept jours à compter de la date du déménagement ;
- Handicap physique incompatible avec l’utilisation du
service ou d’un terminal mobile ;
- Mise en détention dans un établissement pénitentiaire ;
- Faillite personnelle, redressement judiciaire du Client ;
- Surendettement du Client ;
- Cas de force majeure, au sens de la jurisprudence de la Cour de cassation, affectant le Client.
Pour exercer cette faculté de résiliation, le Client devra faire parvenir à Bouygues Telecom avec sa demande de résiliation les pièces justificatives y afférentes.
La résiliation du contrat d’abonnement prend effet au plus tard dix (10) jours après la date de réception des pièces justificatives.
Adresse de résiliation Bouygues Telecom
BOUYGUES TELECOM
Service clients
60436 NOAILLES CEDEX
Modèle de Lettre de résiliation Bouygues Telecom
Si vous souhaitez résilier votre abonnement Bouygues Telecom à l’issue de votre période d’engagement ou de réengagement, il faut adresser à Bouygues Telecom une lettre de résiliation en lettre recommandée avec accusé de réception au service client concerné.
Voici un modèle de lettre de résiliation Bouygues Telecom, à envoyer en recommandé:
Objet: Résiliation de mon contrat d’abonnement Bouygues Telecom
associé à la ligne téléphonique No ………………
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous demande de bien vouloir mettre fin au
contrat No………………….
La possibilité de résilier ce contrat m’est offerte car ma demande
se fonde sur un motif légitime qui est…………………………………………(voir ci dessus pour choisir votre motif)
Vous remerciant, par avance d’accueillir favorablement la
présente demande, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur,
l’expression de ma considération distinguée.
Apres une lettre de resiliation en fin de contrat legal je m apercois que le chemin est encore long pour arriver a la cloture
Bonjour,
Conformément aux disposition de l’article L. 121-84-2 du code de la consommation le préavis de résiliation ne saurait prendre effet plus de dix jours après réception de votre courrier.
bnjour je voudrai s’avoir si je pourai résilier mon abonnement universal mobile chez bouygues telecom, car depuis plusieurs semaine j’ai du raiseau une fois sur deux. cela devien tres agassant surtout que j’ai deja appeler plusieurs fois le service client de bouygues il mon donner une nouvelle puce de telephone mais cela n’a rien changer!
19.90 euro sont prélevé tout les mois sur mon compte hors je ne peux pas profiter de mon forfait de telephone comme il faut.
merci de me repondre car cela devien génant.
Bonjour,
Commencez par leur envoyer un courrier en précisant :
Indisponibilité de ma ligne téléphonique malgré le changement de la puce. Mes appels à votre assistance téléphonique n’ont pas permis de résoudre le problème. Je vous demande par conséquent la résiliation de mon abonnement et je demande le remboursement des sommes injustement perçues par vos services.